auteur: Lisanne de Munck fotografie: René Schotanus

Wil je als bedrijf goederen exporteren, importeren of doorvoeren, dan hoort daar een doolhof van documentatie voor de douane bij. Het team van Vermaas Customs zorgt voor de juiste papieren op het juiste moment zodat jouw zending smooth van A naar B gaat. Compagnons Daan Vermeulen en Francisco Maas vertellen over hoe goed het voelt om de goederen van hun klanten soepel over de wereld te loodsen.

Met een team van negen specialisten heeft Vermaas Customs alles wat bedrijven nodig hebben op het gebied van import, export en doorvoer. Daan: ‘Wij leggen de puzzel voor onze klanten. Van
het opstellen van de juiste douanedocumenten voor havens en terminals tot het uitzoeken van invoerrechten en beperkingen. Wij zijn AEO-gecertificeerd, wat betekent dat wij alle belangrijke
certificaten hebben en door de douane als betrouwbare partner worden gezien.’

Mooiste compliment
Dat Vermaas Customs geen gigantisch bedrijf is, is juist de kracht. Bij het onafhankelijke douaneagentschap staat de persoonlijke aanpak centraal. Francisco: ‘Onze focus ligt op het leveren van goede service. Klanten vertrouwen ons. Als ze bellen met een probleem, gaan we meteen aan de slag. Misschien hebben we niet altijd direct een antwoord, maar ze weten dat het goedkomt.’ Het feit dat hun eigen klanten Vermaas Customs bij anderen aanbevelen, is volgens Francisco het mooiste compliment dat ze kunnen krijgen. ‘Dan weet je dat je het verschil maakt. We hoeven niet de grootste te worden.’

Vanuit Breda de wereld over
In e-commerce heeft Vermaas Customs flink geïnvesteerd. Francisco: ‘E-commerce vraagt om een snelle en foutloze afhandeling van zendingen. Dat is waarin wij uitblinken.’ Hoewel Vermaas
Customs vanuit Breda opereert, is het bedrijf actief door heel Nederland én daarbuiten. Daan: ‘We hoeven niet in Rotterdam te zitten om effectief te kunnen werken. Breda is ons thuis. Met onze
business seats bij NAC willen we nieuwe connecties maken. Die kunnen overal vandaan komen.’

Steeds veranderende wereld
Daan: ‘De regels van de douanewetgeving veranderen voortdurend, vooral vanuit Brussel. Het is een dynamische wereld waarin we constant moeten bijleren. Dat maakt ons werk uitdagend en
interessant. Het geeft enorme voldoening als uiteindelijk alle puzzelstukjes op hun plek vallen en de zending perfect gaat.’ Francisco: ‘We doen het echt als team. Het is geweldig om te zien dat
onze klanten steeds tevreden hun goederen kunnen afleveren, en dat wij in dat proces een belangrijke schakel waren.’